AGB - Online-Bestellungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Widerruf- und Rückgaberecht
1. Allgemein
Die Libresco GmbH, Blumenstraße 36, 70182 Stuttgart, führt im Auftrag der Buchhandlung Heimes über die Koch, Neff & Volckmar GmbH (Buchkatalog.de) die Online-Bestellungen auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch.
2. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und der Buchhandlung Heimes gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen Ihrerseits erkennt die Buchhandlung Heimes nicht an, es sei denn, sie hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
3. Vertragsschluss
3.1 Der Vertrag unter Einschluss dieser AGBs zwischen Ihnen und der Buchhandlung Heimes kommt zustande, wenn Sie die in das Online-Bestellformular der Verlags-Website eingegebene Bestellung abschicken. Die Buchhandlung Heimes nimmt Ihr Angebot durch die Mitteilung über die Auslieferung bzw. Lieferung der Ware an.
Die Buchhandlung Heimes behält sich die Annahme des Angebotes insbesondere für den Fall vor, dass in dem Online-Bestellformular der Verlags-Website Schreib-, Druck- oder Rechenfehler enthalten sind, die Grundlage Ihres Angebotes geworden sind.
3.2 Sollten Sie Unstimmigkeiten zwischen Lieferung und Bestellung feststellen bitten wir Sie, die Ware nicht weiter zu nutzen bzw. zu öffnen. Andernfalls müssen Sie den dadurch entstehenden Wertverlust der Ware ersetzen.
4. Widerrufsrecht, Ausschluss des Widerrufs
4.1 Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie ohne Angabe von Gründen Ihre Vertragserklärung unter Angabe Ihrer auf der Rechnung angegebenen Kundennummer per E-Mail
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widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
4.2 Nach Eingang des Widerrufs verpflichtet sich die Buchhandlung Heimes, eventuelle Zahlungen zurückzuerstatten. Sie wiederum sind zur Rücksendung bzw. Rückgabe der empfangenen Waren unter Angabe Ihrer Kundennummer verpflichtet.
4.3 Die Rücksendung hat frankiert zu erfolgen. Bitte wählen Sie dabei die kostengünstigste Versandform, z.B. Büchersendung. Unfrei eingesandte Rücksendungen werden seitens der Buchhandlung Heimes nicht entgegengenommen. Bei Rücksendung von unbestellter oder mangelhafter Ware erstattet Ihnen die Buchhandlung Heimes die Kosten der Rücksendung.
4.4 Wenn die Ware bereits benutzt wurde und Gebrauchsspuren aufweist, kann der Kauf nicht mehr widerrufen werden. Ebenso erlischt das Widerrufsrecht im Falle von versiegelten CDs, falls die Ware durch Sie geöffnet wurde.
5. Lieferung
5.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse (Besonderheit s. Punkt 8. Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung).
5.2 Sobald die Lieferung an den Frachtführer der Libresco GmbH übergeben wurde, geht die Gefahr auf Sie über. Dies gilt auch, wenn Teillieferungen erfolgen.
5.3 Ab einem Warenwert von 20,- EUR erfolgt die Lieferung porto- und verpackungskostenfrei an alle Postanschriften in der Bundesrepublik Deutschland. Liegt der Wert der Bestellung unter einem Warenwert von 20,- EUR, erhebt die Libresco GmbH 4,50 EUR für Porto und Verpackung.
Für Österreich und die Schweiz berechnet Ihnen die Libresco GmbH eine Versandpauschale in Höhe von von 6,95 EUR.
Für alle anderen von der Libresco GmbH belieferten EU-Länder fällt eine Versandpauschale von 12,95 EUR an.
Neben Deutschland, Österreich und Schweiz liefern wir in folgende EU-Länder:
Belgien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Bei Lieferung in die Schweiz sowie die oben aufgeführten EU-Länder übernehmen Sie eventuell anfallende Steuern und Zölle.
5.4 Sollte wider Erwarten etwas nicht sofort lieferbar ist, werden Sie hierüber unverzüglich per E-Mail informiert. Bei kurzfristig vergriffenen bzw. noch nicht erschienenen Titel räumen Sie der Buchhandlung Heimes das Recht zur Vormerkung ein. Angekündigte Neuerscheinungen stellt Ihnen die Buchhandlung Heimes dann sofort nach Verlagsauslieferung zu.
5.5 Die Libresco GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, bei denen für Sie keine zusätzlichen Porto- oder Verpackungskosten anfallen.
5.6 Auskunft über Ihren Bestell- bzw. Lieferstatus erhalten Sie über unsere Servicehotline, tel. 0180 – 5112021 (nur 14ct./min) (Mo-Do 8-18 Uhr, Fr 8-17 Uhr). Gerne können Sie Ihre Anfrage - unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Rechnungsnummer – auch per E-Mail an uns richten: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
6. Falsche oder fehlerhafte Lieferung
Falsch gelieferte oder mangelhafte Ware ist unter Angaben von Gründen bzw. genauer Angabe des/der falsch gelieferten Titel/s an die
Libresco GmbH
c/o Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung GmbH
Remittendenabteilung
Schockenriedstr. 20-22
70565 Stuttgart
zu senden. Die Rechnung muss der Ware beigelegt werden. Bei begründeten Reklamationen tauscht die Libresco GmbH die falsch gelieferte oder mangelhafte Ware gegen einwandfreie Ware aus.
7. Zahlungsbedingungen und Verzug
Alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.
7.1 Sie können zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten auswählen. Für den Fall der Rückgabe oder Nichteinlösung einer Lastschrift ermächtigen Sie die Bank hiermit unwiderruflich, der Libresco GmbH Ihren Namen sowie Ihre aktuelle Anschrift mitzuteilen. Darüber hinaus ist die Buchhandlung Heimes berechtigt, die Daten des Bestellers einer Bonitätsprüfung durch einen externen Dienstleister durchführen zu lassen.
7.2 Der Kaufpreis sowie die ausgewiesenen Versandkosten sind sofort netto und ohne Abzug von Skonto mit der Bestellung fällig, auch wenn es sich um eine Teillieferung handelt.
7.3 Eine Aufrechnung Ihrerseits ist nur zulässig, wenn Ihre Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
7.4 Sollten Sie in Zahlungsverzug kommen, so ist die Buchhandlung Heimes berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern.
7.5 Die Überfälligkeit beginnt nach 2 Wochen vom Rechnungsdatum. Wir behalten uns vor, überfällige Forderungen an ein externes Inkassounternehmen zu übertragen. Die daraus entstehenden Kosten sind vom Gläubiger zu tragen.
8. Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung
Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren und nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz möglich. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung im Eigentum der Libresco GmbH. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Stuttgart.
10. Gewährleistung
Sollten Sie der Buchhandlung Heimes einen Mangel der gelieferten Ware nachweisen, wird die Buchhandlung Heimes in angemessener Nachfrist entweder eine Ersatzlieferung oder Beseitigung des Mangels veranlassen. Gelingt dies der Buchhandlung Heimes binnen 8 Wochen nicht, so haben Sie entweder das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufes oder auf Herabsetzung des Kaufpreises.
Die Buchhandlung Heimes haftet für verschuldete Schäden bei der Verletzung der vertraglichen Hauptpflichten und beim Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft der Ware. Darüber hinaus haftet die Buchhandlung Heimes lediglich nach dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung für die Verletzung vertraglicher Nebenpflichten ist ausgeschlossen, es sei denn, dass der Schaden durch uns grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer vertraglichen Hauptpflicht haftet die Buchhandlung Heimes für den typischerweise vorhersehbaren Schaden bis zur Höhe des Kaufpreises der bestellten Ware.
11. Datenschutz und Sicherheit
Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Gleiches gilt für die Aktualisierung Ihrer gespeicherten Datensätze sowie der Unterhaltung und Pflege Ihres Kundenkontos bei der Buchhandlung Heimes.
Ihre Bestellung, die persönlichen Daten und Ihre Angaben zur Zahlungsabwicklung sind durch technische Sicherheitssysteme und zusätzliche Berechtigungsverfahren geschützt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung an verbundene Unternehmen weitergegeben.
Auch pflegen wir zum Zwecke der Kredit- bzw. Bonitätsüberprüfung unter Berücksichtigung Ihrer schutzwürdigen Interessen entsprechend den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einen Bonitätsaustausch nur mit dafür zugelassenen Dienstleistungsunternehmen.
12. Sonstiges
Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) sind ausgeschlossen.
